Las preguntas que nos hacen, con la respuesta corta.
«Esta obra no tiene presupuesto», y lo tengo delante
Lo que sale de importar un BC3 es un estudio en borrador. Para certificar y facturar hace falta un contrato aprobado: en el árbol, Sacar versión › Contrato y aprobarlo. Las pantallas que solo enseñan (el portal, el informe) usan el estudio mientras tanto.
La certificación dice «anterior 0,00 €» y la anterior está facturada
Pasa cuando la anterior se hizo sobre otra versión del presupuesto (el contrato) y esta sobre el contrato final. El programa arrastra lo certificado por el código de la partida, así que si el arquitecto cambió los códigos entre versiones, habrá partidas que no se reconozcan: mira el árbol del contrato final y corrige los códigos.
El borrador de la certificación no tiene la partida nueva
El borrador es una foto del presupuesto al abrirlo. Si no has marcado nada, se rehace solo; si ya tiene partidas marcadas, avisa y deja el botón Rehacer desde el presupuesto (tira lo marcado).
No encuentro la pestaña Unidades / Ventas / Promoción
Solo salen en obras de tipo promoción. Cámbialo en la ficha de la obra.
El coste de la obra no sube con las facturas
Las líneas de la factura de proveedor tienen que llevar la obra (en la cabecera o en cada línea). Las que no la llevan están en Colocar facturas de proveedor.
El comparativo tiene una fila «sin partida»
Es dinero imputado a la obra sin decir a qué capítulo. Abre la factura o el parte y ponle la partida; el aviso desaparece.
La retención de garantía sale como un recibo aparte
Es a propósito: la factura va completa y la retención es un recibo con vencimiento al final de la garantía. No es una retención fiscal.
El operario no puede fichar: «CAE en rojo»
Tiene algún papel caducado (reconocimiento, formación, RNT). Sube la versión nueva al archivo de la obra, con su caducidad, y el semáforo pasa a verde.
El QR de la caseta ya no abre la app
El dispositivo se revocó o se regeneró: imprime el cartel nuevo desde Dispositivos de la app.
Subí un fichero y la pantalla dice que caducó
Los ficheros de Importar BC3 se guardan entre el análisis y la importación; si pasa mucho rato o alguien lo importó, hay que volver a subirlo.
El PDF del plano no se ve en el navegador
Los planos se abren con el visor del programa; un PDF muy pesado (cientos de MB) tarda. DWG y DXF se archivan pero no se pintan: impríemelos a PDF desde el CAD.
No sale el botón de la IA
No hay clave: Administrador › Panel de control › Obras. Y el botón de facturas o de dictar sale solo donde hay algo que hacer (facturas sin obra, el parte del encargado).
Quiero borrar una obra y no me deja
Tiene facturas emitidas. Pásala a cerrada o perdida: deja de contar y se queda con su historia.
¿Dónde está lo que no es de obra?
Donde siempre: las facturas de cliente en Ventas, las de proveedor en Compras, los artículos en Almacén, la contabilidad en Contabilidad, las remesas en Contabilidad › Remesas. Nazari les pone la obra y las enseña en la pestaña de la obra.
¿No era esto lo que buscabas? Escríbenos y te contestamos con la pantalla delante.