Condiciones del servicio

Versión 1 · 19 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación y el uso del programa de gestión Nazari (el «Servicio») entre [RAZÓN SOCIAL], NIF [CIF], con domicilio en [DOMICILIO] (en adelante, «Nazari» o «nosotros»), y la empresa o profesional que lo contrata (el «Cliente»). El Servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales en el ejercicio de su actividad; no es un servicio de consumo.

1. Qué es el Servicio

El Servicio consiste en poner a disposición del Cliente, en modalidad de software como servicio (SaaS), una instalación propia del programa Nazari —con los complementos descritos en Lo que trae de serie— accesible por Internet en el dominio que el Cliente indique, con alojamiento, copias de seguridad, actualizaciones y soporte según el plan contratado. Todas las funciones descritas en Funcionalidades se incluyen en todos los planes; los planes se diferencian en el número de usuarios, el espacio de archivo, la firma electrónica, la API y el acompañamiento, como se detalla en Precios.

2. Alta y periodo de prueba

El Cliente puede pedir una instalación de prueba durante 30 días, sin coste y sin tarjeta. Al terminar la prueba, el Cliente decide si contrata; si no lo hace, la instalación de prueba y sus datos se borran a los 15 días, previo aviso por correo, y se le confirma el borrado. La demostración compartida de demo.nazari.es no forma parte del Servicio: sus datos son ficticios y se reinician cada cinco días.

La contratación se formaliza por correo electrónico o desde el propio programa, indicando el plan, el número de usuarios y el dominio. El Cliente garantiza que los datos que facilita son ciertos y que quien contrata tiene poder para hacerlo.

3. Precio, facturación y pago

• El precio es el del plan vigente en Precios en el momento de la contratación, sin IVA. Los añadidos (usuarios adicionales, espacio, firma electrónica, migración) se facturan según esa misma página.
• Se factura por adelantado, cada mes o cada año (en el pago anual se aplican dos meses gratuitos). El pago se hace por domiciliación SEPA, tarjeta o transferencia, con vencimiento a la fecha de la factura.
• Un cambio de plan tiene efecto en el siguiente periodo de facturación; si es al alza y el Cliente lo pide antes, se prorratea.
• Los precios pueden actualizarse una vez al año, como máximo, con al menos 60 días de aviso; el Cliente puede darse de baja antes de que el nuevo precio le sea aplicado.
• El impago de una factura, una vez reclamada con 15 días de plazo, faculta a Nazari para suspender el acceso hasta el pago; los datos se conservan durante la suspensión.

4. Duración y baja

El Servicio no tiene permanencia. Se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado (mes o año) y el Cliente puede darse de baja en cualquier momento con efecto al final del periodo ya pagado, escribiendo a contacto@nazari.es. No se devuelven periodos ya facturados, salvo lo previsto para cambios de precio. Nazari puede resolver el contrato con 60 días de aviso, o de inmediato en caso de incumplimiento grave del Cliente (uso ilícito, impago reiterado, ataque a la plataforma).

5. Devolución de los datos

Durante los 30 días siguientes a la baja, el Cliente puede pedir y descargar sus datos: los presupuestos y las certificaciones en formato BC3, los terceros, artículos y documentos en CSV o Excel, los archivos adjuntos tal cual, y, si lo desea, un volcado completo de la base de datos. Transcurrido ese plazo, la instalación y sus copias se borran de forma irreversible en un máximo de 30 días adicionales, y se confirma al Cliente.

6. Obligaciones del Cliente

• Usar el Servicio conforme a la ley y a estas condiciones, y responder de lo que hagan sus usuarios y de la custodia de sus claves.
• Cumplir la normativa que le sea aplicable como responsable de sus datos (en particular el RGPD y la LOPDGDD respecto de sus empleados, clientes y colaboradores, y la normativa laboral en cuanto al registro de jornada y a la coordinación de actividades empresariales); el programa es una herramienta y no sustituye esas obligaciones.
• Conservar los certificados y credenciales que aporte (por ejemplo, el certificado para Verifactu o TicketBAI, o las claves del banco para el cobro con tarjeta) y comunicar su revocación.
• No revender ni ceder el acceso a terceros ajenos a su empresa, salvo lo previsto para partners.

7. Obligaciones de Nazari

• Mantener el Servicio disponible con un objetivo del 99,5 % mensual, excluidas las ventanas de mantenimiento anunciadas con 48 horas y las causas ajenas (fallo de red del Cliente, ataques de denegación de servicio, fuerza mayor).
• Hacer copia de seguridad diaria de la instalación, conservada al menos 30 días, y restaurarla a petición del Cliente en caso de pérdida de datos imputable al Servicio.
• Aplicar las actualizaciones del programa y de sus complementos, avisando cuando cambien funciones que el Cliente use.
• Atender el soporte en días laborables, en el canal del plan contratado (correo, teléfono, prioritario), sobre el funcionamiento del programa; la formación, la consultoría y la migración de datos se contratan aparte o van incluidas en el plan que lo indique.
• Tratar los datos del Cliente como encargado del tratamiento, con las garantías del contrato de encargado, y alojarlos en la Unión Europea.

8. Propiedad intelectual y datos

Los datos que el Cliente introduce son del Cliente. El programa, sus complementos y su marca son de Nazari o de sus licenciantes, y el Cliente recibe un derecho de uso durante la vigencia del contrato, no una licencia del código. Nazari no usa los datos del Cliente para fines propios ni para entrenar sistemas de terceros; puede usar datos técnicos agregados y anónimos (rendimiento, errores) para mejorar el Servicio.

9. Responsabilidad

Nazari responde de los daños directos causados por incumplimiento suyo hasta el importe de las cuotas pagadas por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que los origine. No responde de lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos, ni de las decisiones que el Cliente tome con la información del programa, ni de las consecuencias de datos incorrectos introducidos por el Cliente. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permita limitar.

10. Partners

El Cliente puede haber conocido y contratado el Servicio a través de un partner (asesoría, estudio técnico o empresa de servicios). El partner puede prestar formación, implantación y primer soporte, que factura por su cuenta; el contrato del Servicio se celebra siempre entre el Cliente y Nazari, con este mismo precio y estas mismas condiciones, y el partner no tiene acceso a la instalación del Cliente salvo que el Cliente se lo dé.

11. Modificaciones

Nazari puede modificar estas condiciones para adaptarlas a la ley o a la evolución del Servicio, avisando al Cliente con 30 días de antelación por correo electrónico. Si el cambio le perjudica, el Cliente puede darse de baja antes de que entre en vigor, con devolución de la parte no disfrutada del periodo pagado.

12. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Nazari, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.